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Imagem Ilustrativa Gianecchini
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Possui alguma dúvida?

O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro computador ou servidor para um computador local através da Internet. Usuários domésticos tendem a realizar mais downloads do que uploads.

O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da Internet. A velocidade de upload é geralmente muito menor do que a velocidade de download. A razão para isso é que as pessoas, ao acessar a Internet, geralmente fazem mais download do que upload.

Quer saber mais como garantir boa conexão com seu WIFI?

A gente te explica tudo aqui nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=y96u2ioNAzA

Minha internet está apresentando oscilações e/ou está lenta. O que eu posso fazer?

Temos algumas dicas que podem te ajudar:

  • Se você estiver conectado via WiFi, por favor realize o teste de velocidade (no site http://www.brasilbandalarga.com.br/) com um cabo conectado diretamente ao modem/roteador, pois somente assim garantimos a performance de banda, pois via wiFi podem ocorrer interferências e/ou oscilações externas.
  • Caso você não tenha um cabo de rede ou não tenha um computador para conectar diretamente aos equipamentos, o teste de velocidade poderá ser realizado via wiFi porém com as ressalvas acima.
  • Você também pode desligar o aparelho (modem) e aguardar 2 minutos e religar. Em muitos casos, esse reset funciona e a internet volta ao normal.
  • Se a sua internet for vinculada ao telefone fixo, verifique se o seu telefone está funcionando normalmente, pois caso haja um problema com o telefone, a sua internet não funcionará.

Confira aqui o contrato do planos de Banda Larga vigente.

Confira aqui os regulamentos da promoção vigentes.

Confira aqui o Termo de Uso e Política de Privacidade Hero.

Para visualizar, você precisa ter o Adobe Acrobat Reader. Para instalar gratuitamente, clique aqui

*Para modems ADSL (Linha Digital Assimétrica para Assinante) o equipamento será fornecido ao cliente no valor de 24 parcelas de R$ 12,45 cobrados mensalmente em conta. Para estes equipamentos não há a necessidade da devolução no momento do alert-cancelamento e não haverá cobrança de multa.

*Preços válidos para a banda larga adquirida nos pacotes compostos por Banda Larga + Telefonia Fixa + TV. Sujeito a disponibilidade técnica.

*Para a cidade de Poços de Caldas, a promoção de 20 Mega leve 40 Mega, e a de 40 Mega leve 100 Mega, é válida até Maio de 2018.

Olá, Pra melhorar a sua experiência, nos diga aqui qual cidade você está.