Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida

De 8 de julho a 16 de novembro de 2019 você poderá receber uma ligação de representante da Anatel sobre pesquisa relativa aos serviços de telecomunicações.

As informações são essenciais para compor o perfil sociodemográfico dos entrevistados.

As perguntas tratarão apenas desse tema e serão solicitados, ainda, os seguintes dados pessoais:

Satisfação com a prestação dos serviços;
Canais de atendimento;
Atendimento telefônico;
Oferta e contratação;
Município de residência
Idade
Faixa de renda
Escolaridade

Para saber mais

Entenda sobre a pesquisa de Aferição e Satisfação e Qualidade Percebida dos Usuários de Serviços de Telecomunicações de 2019

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