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Conselho de Usuários

Comunicação e informações transparentes sobre a empresa e suas ações.

Conheça o regulamento e os Conselhos de Usuários STFC, SCM, SMP e SEAC da Algar Telecom.

Fomos a primeira operadora a criar no Brasil o Conselho de Usuários, em 1999, quatro anos antes mesmo da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determinar a criação dos conselhos por meio do Regulamento de Conselhos de Usuários do Serviço Telefônico Fixo Comutado.

O Conselho de Usuários é um órgão consultivo, com participação de clientes, para orientar, analisar e avaliar os serviços e a qualidade do atendimento oferecido, além de sugerir melhorias.


COMUNICADO

Dúvidas: conselhodeusuarios@algartelecom.com.br


O Regulamento do Conselho de Usuários está em processo de revisão pela Agência, no qual está sendo avaliada a desoneração desta obrigação às Prestadoras de Pequeno Porte - PPP. Atualmente, a Algar Telecom está classificada como PPP, e neste sentido, foi requerido à Agência uma deliberação sobre o mandato 2020 - 2022 e, caso tenhamos qualquer alteração em relação à implantação do Conselho de Usuários informaremos.

Conselho de Usuários

Para saber mais, confira os documentos abaixo.

Edital Novos Membros
(Triênio 2020-2022)
Resolução 623 Regimento interno Política de Viagens e Reembolsos
Carta de Brasília
do IV Fórum Nacional
Resolução 734 MOP (Manual Operacional)

Conheça os Conselhos de Usuários STFC, SCM, SMP e SEAC da Algar Telecom:

Mandato Triênio 2020-2022:

Conselho de usuários - Região Sudeste Conselho de usuários - Região Centro-Oeste
Central de Atendimento Anatel: 1331 Atendimento exclusivo aos portadores de deficiência auditiva: 1332
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