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Central de Segurança

Navegue com tranquilidade e segurança, livre das ameaças do mundo virtual.


Conheça os planos:


Proteção Básica

Antivírus

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R$ 6 ,90 / mês

Proteção Completa

Antivírus

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Controle de navegação

R$ 8 ,90 / mês

Proteção Família

Antivírus

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Como Instalar e Utilizar

Veja a seguir o passo a passo de instalação e utilizar o Central Segurança Celular da Algar Telecom.





Conheça melhor o Segurança Celular, tire suas dúvidas.


1. A Central de Segurança funciona com outro antivírus ou outro firewall instalados no meu computador?

Não. Você não pode ter dois antivírus ou firewalls de diferentes marcas instalados no seu computador. A Central de Segurança detecta e remove automaticamente os antivírus e firewalls mais comuns durante a instalação. Você também pode remover manualmente qualquer outro antivírus ou firewall antes de instalar a Central de Segurança.

2. Instalar dois antivírus é melhor do que um só?

Não. É melhor ter apenas um bom programa antivírus. O antivírus precisa abrir um arquivo para verificar se é um malware, se outro programa antivírus está tentando abrir o mesmo arquivo simultanamente, tem que esperar o arquivo ser liberado. Isso pode causar problemas. Por exemplo, os programas podem não iniciar corretamente, ou travar o sistema inteiro.

3. A Central de Segurança é compatível com o Firewall interno do sistema operacional?

Sim, é compatível. No entanto, você não pode usar dois softwares firewall no mesmo computador simultaneamente. Quando você instalar a Central de Segurança, o firewall interno do Windows é desligado automaticamente.

4. Quais sistemas operacionais a Central de Segurança suporta?

A Central de Segurança suporta os seguintes sistemas operacionais:


  • Windows XP

  • Windows Vista (32-bit e 64-bit)

  • Windows 7 (32-bit e 64-bit)

  • Mac OS X


No entanto, a Central de Segurança não suporta as versões de servidor dos sistemas operacionais mencionados acima, ou Windows XP 64-bit.

5. Como posso saber se meu computador tem a versão 32-bit ou 64-bit do Windows XP?

Existem várias maneiras de descobrir a versão do seu Windows XP:


  1. Abra o Meu computador para verificar as propriedades do sistema:

    1. Clique em Iniciar > Meu Computador.

    2. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades. A janela Propriedades do sistema será aberta.

    3. Clique na guia Geral e marque a primeira linha do Computador:

    Em 64-bit XP, Itanium ou Itanium 2 é mostrado.

    Em 32-bit XP, algum outro valor é mostrado.

  2. Abra a ferramenta Winmsd.exe para verificar o tipo de sistema ou de processador:

    1. Clique em Iniciar > Executar.

    2. Digite winmsd.exe no campo Abrir e clique OK.

    3. Execute um dos seguintes procedimentos:

    Localizar Tipo de sistema no painel da direita abaixo de Item. Verifique o valor:

    1. Em 64-bit XP, o valor é Itanium-based system.

    2. Em 32-bit XP, o valor é X86-based PC.

    Localizar Processor no painel da direita abaixo de Item. Verifique o valor:

    1. Em 64-bit XP, o valor começa com ia64.

    2. Em 32-bit XP, o valor começa com 86.

  3. Use a ferramenta Utilitário de diagnóstico para verificar a versão:

    1. Clique em Iniciar > Executar.

    2. Digite dxdiag no campo Abrir e clique em OK.


      Nota: Se uma caixa de diálogo do Windows é mostrada, pedindo-lhe para verificar os drivers, você pode clicar com segurança em Não e continuar. Abrirá a caixa de diálogo da Ferramenta de diagnóstico DirectX. Permitir que o programa conclua o carregamento.

    3. Em Informação de Sistema localize Sistema Operacional: em 64-bit XP, o valor é, por exemplo, Microsoft Windows XP 64-bit Edition.

    4. Em Informação de Sistema localize Processador: em 64-bit XP, o valor é Itanium ou Itanium 2.

6. Como posso verificar qual a versão do sistema operacional Windows que eu tenho?

Você pode verificar a versão do sistema operacional nas propriedades de sistema do Windows.

Para verificar as propriedades do sistema no Microsoft Windows:


  1. Clique em Iniciar.

  2. Selecione Painel de controle.

  3. No Windows XP e Windows Vista:

    1. Selecione a categoria Desempenho e Manutenção.

      Nota: Este passo pode não ser necessário em todos os computadores.

    2. Dê um duplo clique em Sistema. A janela Propriedades do sistema será aberta.

    3. Clique na guia Geral.

  4. No Windows 7, selecione Sistema e Segurança> Segurança.

Você pode visualizar as propriedades do seu computador, tais como versão do sistema operacional, informações do processador e a quantidade de memória (RAM).

7. Como posso verificar se o computador cumpre os requisitos de sistema para a instalação da Central de Segurança?

Para verificar as propriedades do sistema no Microsoft Windows:


  1. Clique em Iniciar.

  2. Selecione Painel de controle.

  3. No Windows XP e Windows Vista:

    1. Selecione a categoria Desempenho e Manutenção.

      Nota: Este passo pode não ser necessário em todos os computadores.

    2. Dê um duplo clique em Sistema. A janela Propriedades do sistema será aberta.

    3. Clique na guia Geral.

  4. No Windows 7, selecione Sistema e Segurança> Segurança.

Você pode visualizar as propriedades do seu computador, tais como versão do sistema operacional, informações do processador e a quantidade de memória (RAM).

8. Como faço para remover manualmente programas de segurança em conflito?

Durante a instalação, o programa tenta remover programas de segurança em conflito, como outros programas antivírus ou firewall, automaticamente. Se não puderem ser removidos, será solicitada a remoção dos programas manualmente através do Painel de controle do Windows.


  1. Para remover um programa:

    1. No Windows XP, clique em Iniciar.

    2. Clique em Painel de Controle.

    3. Dê um duplo clique em Adicionar ou Remover Programas.

    4. Selecione o programa e clique em Remover.

    5. No Windows Vista, clique no botão Iniciar.

    6. Clique no Painel de Controle.

    7. Clique em Programas.

    8. Clique em Programas e Recursos.

    9. Selecione o programa e clique em Desinstalar.

    10. No Windows 7, clique no botão Iniciar.

    11. Selecione Painel de controle.

    12. Selecione Programas e Recursos.

    13. Selecione o programa e clique em Desinstalar.

  2. Programas antivírus podem ter vários componentes relacionados com o mesmo nome. Repita as etapas acima para remover todos eles.

  3. Reinicie o computador.

9. Porque o primeiro pacote de instalação da Central de Segurança é tão grande?

O primeiro pacote de instalação contém muitos arquivos como, por exemplo, todas as definições de vírus. As próximas atualizações são significativamente menores e imperceptíveis.

10. Como faço para instalar a Central de Segurança?

Para instalar, você precisa:


  • O CD ou o arquivo de instalação do produto baixada pela internet.

  • Uma chave de assinatura do produto válida.

  • Estar conectado à Internet.

Nota: Se você tiver mais de uma conta de usuário, você precisa se logar como administrador antes da instalação.


Quando você iniciar a instalação, pode selecionar como deseja instalar a Central de Segurança em seu computador. Você pode usar uma instalação automática ou passo-a-passo. Se você selecionar a instalação automática, a Central de Segurança é instalada automaticamente. Se você selecionar o passo-a-passo, será pedido para fazer escolhas durante a instalação.

Este produto não pode ser instalado em um computador que usa outro antivírus ou firewall. Os antivírus mais comuns serão removidos automaticamente durante a instalação


  1. Passo-a-passo para instalar a Central de Segurança baixado:

    1. Quando você compra a Central de Segurança online, você receberá uma mensagem de correio eletrônico, que contém as instruções de download e instalação, e sua chave de assinatura original do produto.

    2. Siga as instruções e baixe o instalador para o seu computador.

    3. Dê um clique duplo no ícone do instalador para executar o assistente de instalação e siga as instruções na tela.

    4. Quando solicitado, digite a chave de assinatura (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx).

  2. Para instalar o produto a partir do CD:

    1. Quando você insere o CD, a instalação deve iniciar automaticamente. Se isso não acontecer, vá para a pasta raiz do CD e clique duas vezes em autorun.exe ou installer.exe para iniciar a instalação.

    2. Siga as instruções do assistente de instalação.

    3. Quando solicitado, digite a chave de assinatura (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Sua chave de assinatura é impressa na material incluso junto do CD de instalação.

11. Posso instalar a Central de Segurança em cima de uma versão de avaliação?

Sim. Se você estiver usando uma versão de avaliação, pode atualizar para uma versão comercial completa, da seguinte forma:


  1. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.

  2. Na página principal, clique em Tarefas.

  3. Clique em Minha assinatura.

  4. Se você ainda não tiver comprado uma versão completa do a partir de um revendedor, selecione Comprar online. Isso abre um site onde você pode comprar uma versão completa. Siga as instruções nessa página.

  5. Quando você tiver a chave de assinatura para a versão completa, clique em Minha Assinatura.

  6. Selecione Inserir nova Chave de Assinatura.

  7. Na caixa de diálogo que se abre, digite a nova chave de assinatura e clique em Registrar.

Dica: Se você recebeu a chave de assinatura por e-mail, você pode copiar a chave da mensagem de correio eletrônico e colá-la no campo.

Se você quiser atualizar sua versão atual para uma versão com mais funcionalidades, você precisa adquirir uma nova chave de assinatura.

12. Eu instalei ou atualizei a Central de Segurança, mas não vejo o ícone na bandeja do sistema. O que devo fazer?

Você pode tentar o seguinte:


  1. Verifique se os ícones não estão escondidos em seu sistema operacional:

    1. No Windows, clique no ícone Mostrar ícones escondidos (seta perto do relógio) para mostrar os ícones da bandeja do sistema.

  2. Abra o Gerenciador de Tarefas. Verifique se o processo fsm32 é visível.

  3. Se o processo estiver visível, use a Ferramenta de Suporte para a geração de um arquivo fsdiag. Envie o arquivo para o nosso suporte técnico.

  4. Se o processo não é visível, tente instalar o produto novamente

13. Depois de instalar a Central de Segurança, não tenho acesso à Internet ou ao e-mail. O que posso fazer?

Você pode ter negado as conexões de rede do seu navegador. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.

Para verificar se as conexões de rede são permitidas para o seu navegador:


  1. Na página principal, clique em Configurações.

  2. Selecione Conexões de rede> Controle de aplicativos.

  3. Clique na guia Aplicativos. Você pode ver uma lista de pedidos negados ou permitidos.

  4. Localize o navegador que você está usando. Por exemplo, se você usa o Internet Explorer, localizar Iexplore.exe.

  5. Verifique se as conexões são permitidas para o seu navegador.

14. Como faço para desinstalar a Central de Segurança?
  1. Para desinstalar o produto, faça o seguinte:

    1. No Windows XP, clique em Iniciar.

    2. Clique em Painel de Controle.

    3. Dê um duplo clique em Adicionar ou Remover Programas.

    4. Selecione a Central de Segurança e clique em Remover.

    5. No Windows Vista, clique no botão Iniciar.

    6. Clique em Painel de Controle.

    7. Clique em Programas.

    8. Clique em Programas e Recursos.

    9. Selecione a Central de Segurança e clique em Desinstalar.

    10. No Windows 7, clique no botão Iniciar.

    11. Selecione Painel de controle.

    12. Selecione Programas e Recursos.

    13. Selecione o a Central de Segurança e clique em Desinstalar.

  2. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, reinicie.

15. Posso dar uma cópia do software para um amigo?

Não, a licença é para uso pessoal. Seu amigo deverá adquirir sua própria licença.

16. Eu formatei meu disco rígido. Preciso registrar a Central de Segurança de novo?

Não, você não precisa registrar a Central de Segurança novamente. Se você ainda tem a chave de ativação do produto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), você pode reinstalar o produto e usar a mesma chave.

17. Posso instalar a Central de Segurança em vários computadores?

Você recebeu uma chave de ativação com o produto. Você pode reinstalar o produto com a mesma chave de ativação em outro computador, mas a mesma deixará de proteger o computador anterior.

18. Já instalei a Central de Segurança, inseri e registrei a chave de ativação. Como posso transferir a assinatura para outro computador?

Sua assinatura permite apenas uma instalação e você pode transferir a assinatura para outro computador. Basta instalar a Central de Segurança com a mesma chave de ativação, assim a assinatura é transferida para o novo computador e a instalação antiga para de funcionar.

Se você tiver problemas ao transferir a assinatura, faça o seguinte:


  1. Desinstalar o produto de ambos os computadores:

    1. Clique em Iniciar.

    2. Selecione Painel de Controle> Adicionar / Remover Programas.

  2. Faça o seguinte no computador ao qual você deseja transferir a inscrição:

    1. Reinicie o computador ao qual pretende transferir a inscrição.

    2. Excluir a pasta do produto no diretório de instalação.

    3. Reinstale o produto.

    4. Depois de ter introduzido a sua chave de ativação e registrá-la, uma mensagem informará que a inscrição já estirá registrada em outro computador. Clique em Avançar. O produto será registrado no seu novo computador.

19. Como posso registar uma versão completa da Central de Segurança em cima de uma versão de avaliação?

Para registrar sua assinatura em um produto de avaliação, faça o seguinte:


  1. Conecte seu computador à Internet.

  2. Para abrir o produto, dê um duplo clique no ícone do produto no canto inferior direito da tela.

  3. Na página principal, clique em Tarefas.

  4. Clique em Minha assinatura.

  5. Selecione a tecla Inserir nova inscrição.

  6. Na caixa de diálogo que se abre, digite a chave de ativação de novo e clique em Registrar.
    Dica: Se você recebeu a chave de ativação por e-mail, você pode copiar a chave da mensagem de correio eletrônico e colá-lo no campo.

  7. Depois do registro, a versão completa é ativada.

20. A segunda verificação completa do computador foi bastante rápida. Será que a Central de Segurança realmente verificou todo o meu computador?

A Central de Segurança detecta as pastas que foram escaneadas e verifica se elas foram alteradas desde a última verificação. Se elas não mudaram, não são verificadas novamente. O mesmo se aplica aos arquivos. Isso pode significar que um número diferente de arquivos são verificados a cada vez que você examinar seu computador e, portanto, o tempo de verificação pode variar.

21. Devo fazer uma verificação manual nos meus discos rígidos diariamente?

Não, isso não é necessário. Seu computador é verificado contra vírus e spyware em tempo real. Você também pode verificar manualmente a existência de vírus através de verificações agendadas. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para iniciar uma verificação agendada:


  1. Na página principal, clique em Configurações.

  2. Selecione Computador> Verificação programada.

  3. Selecione Ativar verificação programada.

  4. Selecione o dia que você gostaria de verificar regularmente a existência de vírus e spyware.


Opção Descrição
Diária Para verificar todos os dias
Semanal Para verificar em determinados dias durante a semana. Selecione o dia da semana na lista à direita.
Mensal a. Selecione uma das opções de Dia.
b. Selecione o dia do mês a partir na lista seguinte.
c. Você pode selecionar até 3 dias diferentes.

  1. Selecione quando você deseja iniciar a verificação no dia selecionado.


Opção Descrição
Hora de início O momento em que a verificação será iniciada. Você deve selecionar um momento em que você espera não estar usando o computador.
Após o computador não ser usado por Selecione um período de tempo de inatividade após o qual iniciará a verificação.
22. A Central de Segurança mostra que as definições de vírus estão desatualizadas. O que posso fazer?

Normalmente você não precisa fazer nada. A Central de Segurança atualiza-se automaticamente quando o computador estiver conectado à Internet.

Se as definições de vírus não são atualizadas automaticamente, você pode fazer o seguinte:


  1. Verifique se o seu computador está conectado à Internet.

  2. Verifique se a data e a hora do computador estão corretas. Se eles estão errados, as atualizações não podem ser instaladas.

  3. Verificar se há atualizações manualmente. Para fazer isso, abra a interface de usuário da Central de Segurança:

    1. No Windows XP e Windows Vista, clique duplo no ícone da Central de Segurança no canto inferior direito da tela.

    2. No Windows 7, clique o cursor e clique no ícone do produto.

    3. Na página principal, clique em Verificar atualizações.

  4. Verifique as atualizações automáticas:

    1. Na página principal, clique em Configurações

    2. Selecione Outras Configurações> Atualizações Automáticas.

    3. Certifique-se de que sua Chave de Ativação seja válida.


Se você ainda não recebe atualizações, execute a ferramenta de suporte. Envie o arquivo que ele cria para o nosso suporte técnico com uma explicação do problema.

23. Como posso excluir um arquivo ou pasta da verificação de vírus e spyware?

Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para excluir um arquivo ou pasta da verificação de vírus e spyware:

  1. Na página principal, clique em Configurações.

  2. Faça os seguintes procedimentos:

    1. Selecione Computador> Verificação Manual.

    2. Clique em Abrir lista de itens excluídos.

    3. Para excluir um arquivo, unidade ou pasta:

      1. Selecione a guia Objetos.

      2. Selecione Excluir objetos (arquivos, pastas, ...).

      3. Clique em Adicionar.

      4. Selecione o arquivo, unidade ou pasta que você deseja excluir da varredura de vírus.


        Nota: Algumas unidades de drive podem ser removíveis, como CD, DVD ou unidades de rede. Unidades de rede e unidades removíveis vazias não podem ser excluídas.

      5. Clique em OK.

    4. Repita a etapa anterior para excluir outros arquivos, unidades ou pastas a partir de pesquisa de vírus.

    5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Excluir da verificação.

  3. Clique em OK para aplicar as novas configurações.

24. Como posso excluir determinados tipos de arquivos da verificação de vírus e spyware?

Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para excluir determinados tipos de arquivo da verificação de vírus e spyware:

  1. Na página principal, clique em Configurações.

  2. Faça os seguintes procedimentos:

    1. Selecione Computador> Verificação de vírus e spyware.

    2. Selecione Computador> Verificação Manual.

    3. Clique em Abrir lista de itens excluídos.

    4. Para excluir um arquivo, unidade ou pasta:

      1. Selecione a guia Tipos de arquivo

      2. Selecione o Excluir arquivos com essas extensões.

      3. Insira no campo ao lado do botão Adicionar a extensão de arquivo que identifica o tipo dos arquivos que você deseja excluir. Para especificar arquivos que não têm extensão, insira ".". Você pode usar o curinga "?"' para representar qualquer caractere único, ou "*" para representar qualquer número de caracteres. Por exemplo, para excluir arquivos executáveis, insira exe no campo.

      4. Selecione o arquivo, unidade ou pasta que você deseja excluir da varredura de vírus.Clique em Adicionar.

      5. Repita a etapa anterior para qualquer outra extensão que você queira excluir da verificação de vírus.

      6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Excluir da verificação.

    5. Clique em OK para aplicar as novas configurações.

25. Como limpar uma infecção na pasta Informações de Volume do Sistema ou uma pasta Restauação de Sistema?

Restauração do Sistema é um recurso do Windows Vista, Windows XP, o Windows 7 e Windows ME (Windows ME não é suportado pelo Central de Segurança). Se um vírus infecta o computador, é possível que o vírus faça uma cópia sua na pasta de Restauração do Sistema. Para verificar e limpar a pasta Restauração de Sistema, você precisa desativá-lo.


Ao desligar a Restauração do Sistema, você perde seu último ponto de restauração do sistema. Infelizmente não há outra maneira de remover infecções de Restauração do Sistema. Se você quiser continuar usando o recurso Restauração do Sistema é importante ativá-lo após a remoção dos arquivos infectados.


Para desativar a Restauração do Sistema no Windows XP:

  1. Feche todos os programas abertos.

  2. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Propriedades. Abrirá a caixa de diálogo Propriedades do Sistema.

  3. Clique na guia Restauração do Sistema.

  4. Marque a caixa de seleção Desativar restauração do sistema em todas as unidades.

  5. Clique em Aplicar.

  6. Quando o sistema perguntará se você deseja desativar a Restauração do Sistema, clique em Sim.

  7. Clique em OK.

  8. Faça uma verificação de virus em todos os discos rígidos com a Central de Segurança.

  9. Depois de ter verificado e limpado os arquivos, ative a Restauração do Sistema no XP:

    1. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Propriedades. Abrirá a caixa de diálogo Propriedades do Sistema.

    2. Clique na guia Restauração do Sistema.

    3. Desmarque a caixa de seleção Desativar restauração do sistema em todas as unidades.

    4. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.

Para desativar a Restauração do Sistema no Windows Vista:

  1. Feche todos os programas abertos.

  2. Clique em Iniciar.

  3. Selecione Todos os Programas> Manutenção.

  4. Selecione Manutenção> Centro de Backup e Restauração de Sistema.

  5. Clique em Criar um ponto de restauração ou alterar configurações. Se solicitado, clique em Continuar.

  6. Em Discos disponíveis, desmarque as caixas de seleção para todas as unidades.

  7. Clique em Aplicar.

  8. Faça uma verificação de virus em todos os discos rígidos com a Central de Segurança.

  9. Quando o sistema perguntar se você deseja desativar a Restauração do Sistema, clique em Desativar restauração do sistema.

  10. Clique em OK.

  11. Reinicie o computador.

  12. Faça uma verificação de virus em todos os discos rígidos com a Central de Segurança.

  13. Depois de ter verificado e limpado os arquivos, ative a Restauração do Sistema no Vista:

    1. Feche todos os programas abertos.

    2. Clique em Iniciar.

    3. Selecione Todos os Programas> Manutenção.

    4. Selecione Centro de Backup e Restauração de Sistema.

    5. Clique em Criar um ponto de restauração ou alterar configurações. Se solicitado, clique em Continuar.

    6. Em Discos disponíveis, selecine todas as unidades.

    7. Clique em Aplicar.

    8. Quando o sistema perguntar se você deseja desativar a Restauração do Sistema, clique em Ativar restauração do sistema.

    9. Clique em OK.

Para desativar a Restauração do Sistema no Windows 7:

  1. Feche todos os programas abertos.

  2. Com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades. Ver a caixa de diálogo Informações básicas sobre seu computador.

  3. Clique em Proteção do Sistema.

  4. Clique na guia Proteção do sistema.

  5. Clique em Configurar.

  6. Selecione Desativar Proteção do sistema.

  7. Clique em Aplicar.

  8. Quando o sistema perguntar se você deseja desativar a Proteção do Sistema, clique em Sim.

  9. Clique em OK.

  10. Faça uma verificação de virus em todos os discos rígidos com a Central de Segurança.

  11. Depois de ter verificado e limpado os arquivos, ative a Restauração do Sistema no Windows 7:

    1. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Propriedades. Ver a caixa de diálogo Informações básicas sobre seu computador.

    2. Clique em Proteção do Sistema.

    3. Clique na guia Proteção do Sistema.

    4. Clique em Configurar.

    5. Selecione Restaurar as configurações do sistema e versões anteriores de arquivos.

    6. Clique em Aplicar.

    7. Clique em OK.

26. Como o processo de acompanhamento avançado do “DeepGuard” protege meu computador?

Um processo avançado de monitoramento verifica se os processos são alterados enquanto eles estão funcionando. Os arquivos infectados podem tentar fazer isso e infectar todo o computador através de falhas em software. O processo avançado de monitoramento também protege o navegador contra infecções, o que torna uma parte importante da protecção de navegação.


No entanto, o monitoramento avançado de processo pode causar problemas com alguns jogos que usam mecanismos antifraude. O problema ocorre porque tanto DeepGuard quanto o jogo tentam certificar-se que nenhum processo seja alterado. O DeepGuard verifica as infecções, e o jogo certifica-se que a pontuação ou similares não sejam alteradas. Desligar o processo de monitoramento avançado resolve o problema.

27. Eu suspeito que um arquivo que foi relatado como malware na verdade não é malware. O que posso fazer?

Por favor, comunique o arquivo como um falso positivo no seguinte site:


http://www.f-secure.com/en_EMEA/security/security-lab/submit-samples/sample-analysis-system/index.html

28. O que é Spyware?

Spyware são programas que recolhem informações pessoais.


O spyware pode coletar informações pessoais, incluindo:

  • sites da Internet que você tenha visitado,

  • endereços de e-mail do seu computador,

  • senhas, ou

  • números de cartão de crédito.


Spywares quase sempre se instalam sem a sua permissão explícita. O spyware pode ser instalado em conjunto com um programa útil ou fazendo com que você clique em uma opção em uma janela pop-up enganosas.

29. Um aplicativo parou de funcionar depois que removi um spyware do meu computador. O que posso fazer?

Os aplicativos que instalam spyware podem parar de funcionar se você remover o spyware da aplicação. Você tem duas opções:

  1. Pare de usar o aplicativo e desinstalá-lo.

  2. Se você ainda quiser usar o aplicativo, faça o seguinte:

    1. Ao invés de remover o spyware, mova-o para a quarentena.

    2. Quando você quiser usar o aplicativo, restaure o spyware da quarentena.


      Nota: Spywares restaurados começam a trabalhar novamente e voltam a espiar o computador e mostrar publicidade pop-ups.

    3. Você também pode querer impedir o spyware de se conectar à Internet usando o controle de aplicativos.

30. Toda vez que verifico o meu computador encontro muitos spywares. Por quê?

Provavelmente, a maioria dos spywares encontrados são os chamados cookies de rastreamento. Cookies são itens do navegador da web que os sites usam para salvar algumas informações sobre o computador do usuário. Esses cookies podem comprometer a sua privacidade.

31. O que é um firewall?

O firewall protege seu computador, permitindo que o tráfego seguro da Internet da e bloqueando o tráfego inseguro.


Normalmente, o firewall permite todo o tráfego do seu computador para a Internet, mas bloqueia todo o tráfego da Internet para o seu computador, a não ser que você permita. Ao bloquear o tráfego de entrada, o firewall protege o computador contra softwares maliciosos, tais como worms, e impede que intrusos acessem seu computador. Dependendo das configurações de alerta, pop-ups podem ser mostradas sobre as ações do firewall.

32. Posso usar o firewall do Windows XP com a Central de Segurança?

Não. Você não pode usar o firewall do Windows XP. A Central de Segurança já tem um firewall. Se você usar dois firewalls simultaneamente o computador poderá travar. No entanto, você pode usar um firewall de hardware (router) com a Central de Segurança.

33. Qual é a diferença entre os perfis de firewall e regras de firewall?

A Central de Segurança inclui diversos perfis de firewall que permitem definir políticas de segurança mais flexíveis ou severas. Perfis de Firewall permitem alterar instantaneamente o seu nível de protecção de acordo com suas necessidades. Perfis firewall são atualizados automaticamente para ter certeza de que você está protegido contra as mais novas formas de programas de computador maliciosos e ataques da Internet.


Cada perfil de firewall é composto por um conjunto de regras pré-configuradas de firewall. Os utilizadores mais experientes podem criar suas próprias regras de firewall para modificar o perfil do firewall.

34. Como faço para alterar o perfil do firewall na Central de Segurança?

Para abrir o produto, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.


Para alterar o perfil de firewall:

  1. Na página principal, clique em Status.

  2. Avançar para Firewall, clique no link que mostra o perfil atual do firewall. Abrirá a caixa de diálogo Alterar o perfil de firewall.

  3. Leia a descrição do perfil do firewall cuidadosamente.

  4. Selecione o perfil adequado da lista e clique em OK.

  5. A página de Status mostrará o novo perfil do firewall. As regras de firewall e configurações de controle de aplicação variam de acordo com o perfil selecionado firewall.

35. Como faço para adicionar novas regras de firewall?
  1. Antes de começar a criar uma regra, selecione o perfil do firewall para a qual você deseja adicionar esta regra.

    Nota: Você pode não ser capaz de adicionar suas próprias regras para todos os perfis de firewall.

  2. Para abrir o produto, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.

  3. Comece a criar uma regra.

  4. Digite um nome para a regra e selecione se a regra de firewall nega ou permite o tráfego.

  5. Para começar a criar uma regra:

    1. Na ágina principal, clique em Configurações.

    2. Selecione Conexões de rede> Firewall.

    3. Clique na guia Regras.

    4. Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Adicionar nova regra abrirá.

    5. No campo Nome, digite um nome para a regra. Use um nome que você possa facilmente identificar.

    6. Para negar ou permitir o tráfego, selecione Negar ou Permitir.

    7. Para criar uma regra que só é válido quando você tem uma conexão dial-up ativa, selecione Usar esta regra somente com conexão dial-up. Esta opção só é relevante se você usar um modem ou ISDN para conexão com a Internet. Você pode querer selecionar esta opção, por exemplo, se você usar um laptop fora da rede de acesso da sua casa quiser se conectar à Internet através de um modem ou uma ligação ISDN. Fora de sua casa, seu laptop não está protegido pelo firewall do roteador, e você pode querer criar uma regra mais restrita, que nega todo o tráfego de entrada desnecessário e usar essa regra somente fora de casa. Normalmente, você não tem que criar uma regra, o perfil padrão do firewall protege o seu computador, tanto dentro como fora de casa.

    8. Clique em Avançar.

    9. Selecione os endereços IP

    10. Aplicar a regra a todas as conexões de rede ou especificar os endereços IP e redes que a nova regra se aplica.

      Nota: As opções relacionadas ao IPv6 estão disponíveis apenas se seu sistema operacional é o Microsoft Windows Vista ou Windows 7.

    11. Para selecionar os endereços IP:

      1. Selecione uma das seguintes opções:

      2. Para o aplicar a regra para os endereços IPv4 e IPv6, selecione Qualquer endereço IP.

      3. Para aplicar a regra a todos os endereços IPv4, selecione Qualquer endereço IPv4.

      4. Para aplicar a regra a todos os endereços IPv6, selecione Qualquer endereço IPv6.

      5. Para aplicar a regra a determinados endereços IP e redes, selecione Personalizado e clique em Editar. A caixa de diálogo Endereços aparecerá.

      6. Na caixa de diálogo de Endereços, selecione uma das seguintes opções na lista Tipo:

Tipo Endereço de Exemplo
IP address 192.168.5.16
DNS name www.exemplo.com
IP range 192.168.1.1-192.168.1.63
IP subnet 192.168.88.0/29
MyDNS [mydns]
MyNetwork [mynetwork]
IPv6 address 2001:db8:85a3:8d3:1319:8a2e:370:733
IPv6 range 2001:db8:1234:: - 2001:db8:1234:FFFF:FFFF:FFFF:FFFF:FFFF
IPv6 subnet 2001:db8:1234::/48
  1. Digite o endereço no campo Endereço.

  2. Para adicionar o endereço à lista de endereços, clique em Adicionar à lista.

  3. Repita os passos a-c para adicionar todos os endereços necessários para a lista de endereços.

  4. Clique em OK.

  1. Clique em Próximo.

  1. Como você pode definir uma sub-rede IP

    1. Se você quiser definir uma sub-rede IP, use notação Classless Inter-Domain Routing (CIDR). É uma notação padrão que consiste de um endereço de rede e máscara. Por exemplo:

Network address Subnet mask CIDR notation
192.168.0.0 255.255.0.0 192.168.0.0/16
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.0/24
192.168.1.255 255.255.255.255 192.168.1.255/32

Selecione os serviços e direção

Selecione os serviços aos quais se aplica a regra de firewall, e a direção do tráfego.

Para selecionar os serviços e direção:


Selecione os serviços aos quais você deseja aplicar a regra:

Se você deseja aplicar a regra para todo o tráfego IP, selecione Todo o tráfego IP na lista.

Se o serviço que você precisa não estiver na lista, você precisa criá-lo primeiro.

O ícone aparece na coluna de Direção dos serviços que você selecionou.

Para cada serviço, selecione o sentido do tráfego a que a regra se aplica. A direção é do seu computador para a Internet ou vice-versa. Para selecionar a direção, clique no ícone na coluna de Direção.

Direção Explicação
O serviço é permitido ou negado em ambas as direções
O serviço é permitido ou negado caso seja da Internet para o seu próprio computador (entrada).
O serviço é permitido ou negado se é de seu próprio computador para a Internet (saída).

Clique em Avançar.
Selecionar opções de alerta Selecione o modo como o produto avisa quando a regra de firewall nega ou permite o tráfego.
Para selecionar a opção de alerta:

Selecione uma das seguintes opções:
Se você não quiser ser notificado, selecione Nenhum alerta. Nenhum alerta é gerados para o log de alertas, e nenhum alerta de pop-upsserá mostrados para você. Recomendamos que você selecione esta opção se você está criando uma regra para permitir o tráfego.
Se você quer que a Central de Segurança, gere alertas nos logs de alerta, selecionar Log.
Se você quer que a Central de Segurança gere alertas no log de alerta e mostre pop-ups para você, selecione Log e Pop-up. Note que você tem que ligar o alerta de pop-ups também na caixa de diálogo Alertas do Firewall.
No campo de Texto de alerta, digite uma descrição para ser mostrado no log de alertas e pop-ups.
Clique em Avançar.
Verificar e aceitar a regra
Verificar e aceitar a nova regra.
Para fazer isso:

Verifique o resumo de regras. Se você precisa editar a regra, clique em Anterior.
Quando você estiver satisfeito com a nova regra, clique em Concluir.
Sua nova regra agora é mostrada na lista de regras na aba Regras, e é ativada automaticamente. Se você tiver criado várias regras, agora você pode definir a sua ordem de prioridade.

36. Quando eu tenho que criar um novo serviço de firewall para uma regra?

Você pode ter que fazer isso se você está criando uma regra de firewall para um programa, mas não há serviço de firewall adequado. Para abrir o produto, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.


O serviço define os protocolos e portas que o programa usa. Para encontrar essas informações, consultar a documentação do programa.

Para criar um service de firewall:


Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Conexões de rede> Firewall.
Clique na guia Serviços.
Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Adicionar novo serviço será aberta.
No campo Nome, digite um nome para o serviço. Use um nome que você pode facilmente identificar.
A partir da lista do protocolo, selecione o protocolo para o serviço:
ICMP (1)
TCP (6)
UDP (17)
Se você quiser usar outro protocolo IP, digite o número do protocolo (0-255) no campo.

Se o serviço usa o protocolo TCP ou UDP, definir as portas do iniciador para o serviço. Se a documentação do programa não inclui as portas do iniciador, normalmente você pode usar qualquer número de porta acima de 1023.
Próximo ao campo de Portas do iniciador, clique em Editar.
Adicione as portas:
Para inserir uma única porta, digite o número da porta campo Única, por exemplo, 1024.
Para introduzir um intervalo de portas, adicione o menor e o maior número de porta do intervalo para a Intervalo de campos, por exemplo, 1024-65535.
Clique em Adicionar à lista.
Repita o os passos a-c para adicionar todas as portas necessárias.
Clique em OK.
Se o serviço usa o protocolo TCP ou UDP, definir as portas que respondem ao serviço. As portas de resposta são geralmente mencionadas na documentação do programa.
Ao lado do campo do campo Responder Ports, clique em Editar.
O Adicione as portas:
Para inserir uma única porta, digite o número da porta no campo Única.

37. Como posso criar uma regra usando um serviço que não está na lista?

Você pode ter que criar um novo serviço e regra de firewall se você começar a jogar peer-to-peer jogos em rede, ou começar a usar um serviço como o Virtual Network Computing (VNC) desktop remoto.

Por exemplo, para VNC você precisa criar dois serviços de firewall para abrir as seguintes portas:

Portas TCP 5500, 5800, 5900, a porta inicial é > 1024
Portas UDP 5500, 5800, 5900, a porta inicial é > 1024
Criar um serviço para TCP com os seguintes detalhes:
Descrição do serviço: VNCTCP
Protocolo: TCP (6)
Iniciador, intervalo: 1023-65535
Responder, única: 5500, 5800 e 5900.
Criar um serviço para UDP com os seguintes detalhes:
Digite uma descrição do serviço: VNCUDP
Selecione o protocolo: UDP (17)
Iniciador, intervalo: 1023-65535
Responder portas: 5500, 5800 e 5900.
Criar uma regra de firewall com os seguintes detalhes:
Digite um nome regra: VNC.
Selecione o tipo de regra: Permitir.
Selecione os endereços IP: Qualquer endereço IP.
Selecione os serviços: VNCTCP e VNCUDP. Clique entre o computador e o ícone do globo até que uma seta dupla ser mostrada.
Tipo de alerta: Nem alerta.
Para aplicar a regra de firewall, definir o VNC como permitido no controle da aplicação:
Selecione Conexões de rede> Controle de aplicativos.
Clique na guia Aplicações.
Clique em Adicionar.
Clique em Procurar e procure vncviewer.exe.
Em Conexão de Saída (cliente), selecione Permitir.
Em Conexão de entrada (servidor), selecione Permitir.
Clique em OK.

Agora você deve ver a regra nova adicionada à lista de regras e deve ser ativado. Agora você pode fechar a Central de Segurança e repetir o VNC.

38. Como faço para alterar as regras do firewall?

Você só pode mudar uma regra de firewall que você mesmo criou. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone do produto no canto inferior direito da tela.

Para mudar uma regra:

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Conexões de rede> Firewall.
Clique na guia Regras.
Selecione a regra e clique em Detalhes. A caixa de diálogo Detalhes de regras abrirá.
Faça as alterações necessárias em cada etapa e passar para o próximo passo clicando em Próximo.
Na caixa de diálogo Detalhes de regra, verificar as mudanças que você fez.
Se você está satisfeito com a regra, clique em Concluir.
As alterações feitas são aplicadas à regra.

39. Como posso abrir uma porta no firewall?

Você pode abrir uma porta através do firewall se você quiser permitir que algum tráfego na Internet e souber o número da porta que deseja abrir.

Você pode não ser capaz de adicionar suas próprias regras para todos os perfis de firewall. Selecione o perfil do firewall que você deseja adicionar a nova regra antes de abrir a porta.

Quando você abre uma porta no firewall, você cria uma nova regra de firewall e dois novos serviços.


Na página principal, clique em Tarefas.
Clique em Abrir porta de firewall.
No campo Nome, digite um nome para a nova regra de firewall.
No campo Número da porta, defina a porta de resposta para a regra. A porta de resposta é geralmente mencionada na documentação do produto.
Clique em OK.
A nova regra é adicionada à lista de regras de firewall e dois novos serviços são criados na lista de serviços de firewall para ambos os protocolos TCP e UDP com o número da porta especificado.

40. Por que meu programa de FTP não funciona depois de ter instalado a Central de Segurança?

Você tem que adicionar uma nova regra de firewall de saída para o seu perfil de firewall. Para adicionar uma nova regra para o software FTP:


Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.
Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Conexões de rede> Firewall.
Clique na guia Regras.
Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Adicionar nova regra abrirá.
Siga as instruções das caixas de diálogo.
Na etapa 3, selecione como serviço predefinido o FTP / File Transfer Protocol, modo ativo.
Siga as instruções nas caixas de diálogo.
Na etapa final, clique em Concluir.

41. Tenho um escritório em casa ou rede doméstica. Como posso ter dois computadores que vêem os arquivos um do outro?

Você precisa criar uma nova regra de firewall para o compartilhamento de arquivos do Windows para compartilhar arquivos entre os computadores da sua rede doméstica. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.
Se você usar um roteador na sua rede, verifique a configuração Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) do seu roteador para saber o intervalo de endereços IP atribuídos à sua rede doméstica. Para mais informações, consultar a documentação do roteador.
O intervalo de endereço IP mais comuns para redes de casa é 192.168.1.1 - 192.168.1.254. Se você quiser compartilhar arquivos entre todos os seus computadores, você tem que criar a mesma regra em todos os computadores.
Para criar a regra:

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Conexões de rede> Firewall.
Clique na guia Regras.
Clique em Adicionar.
Digite um nome e selecione o tipo de regra:


Passo Exemplo
Digite um nome para a regra Compartilhamento de arquivo
Selecione o tipo de regra Permitir

Selecione o endereço de IP:


Passo Exemplo
Clique em Personalizar.
Clique em Editar.
Selecione o Intervalo IP e digite os endereços dos computadores no campo.
Clique em Adicionar à lista.
192.168.1.1 - 192.168.1.254
42. Posso usar uma placa de TV digital com a Central de Segurança?

Sim, pode. Se a imagem da TV congelar quando você usar uma placa de TV digital com a Central de Segurança, adicionar a placa de TV como um adaptador de rede confiável. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Conexões de rede> Firewall.
Clique na guia Configurações.
Na lista Adaptador de rede confiável, selecione a placa de TV.
Clique em OK.
Seu cartão de TV deve funcionar agora.

43. Como faço para permitir todo o tráfego de rede temporariamente?

Nota: Seu computador não está protegido quando você permite que todo o tráfego da rede.
Para permitir que todo o tráfego de rede:

Clique com o botão direito do mouse no ícone da Central de Segurança no canto inferior direito da tela.
Selecione Conexões de rede no menu.
Para permitir que todo o tráfego da Internet, selecionar e Permitir todo o tráfego da rede.
Clique em OK.
Para restaurar sua segurança novamente, repita os procedimentos de 1-4.

44. Como posso ter certeza de que as mensagens de um endereço de correio eletrônico específico, não são consideradas spam?

Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para permitir que as mensagens específicas de endereços de e-mail, siga as instruções abaixo. Você também pode fazer isso através do botão de menu Spam Control (no Microsoft Outlook, Outlook Express ou Windows Mail), ou clicando no ícone da bandeja do sistema.
Você pode adicionar, editar ou remover endereços de e-mail individuais ou domínios inteiros da sua lista de remetentes autorizados. Por exemplo, se você adicionar * @ examplo.com à sua lista de remetentes autorizados, todas as mensagens de correio electrónico a partir do domínio examplo.com são permitidos.
Para editar sua lista de endereços de e-mail confiáveis:

Na página principal, clique em Configurações.
Seleccione Internet> Filtragem de E-mail.
Clique em Permitir remetentes. A página de configurações Permitir remetentes abrirá.
Escolha uma das seguintes ações:
Para adicionar um novo endereço de e-mail:
Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Adicionar remetente/domínio abrirá.
No campo Endereço, insira o endereço de e-mail ou nome de domínio a partir do qual você quer permitir mensagens de correio eletrônico. Você pode adicionar uma pequena descrição para o novo endereço no campo Descrição.
Clique em OK. O novo endereço de e-mail agora é mostrado em sua lista de remetentes autorizados.
Para editar um endereço de e-mail:
Na lista, selecione o endereço de correio eletrônico que pretende editar e clique em Editar. A caixa de diálogo Editar remetente/ domínio abrirá.
Edite o endereço de e-mail selecionado e clique em OK.
Para retirar um endereço de correio eletrônico da lista de remetentes autorizados:
Na lista, selecione o endereço de correio eletrônico que pretende remover e clique em Remover. O endereço de e-mail será removido da lista.

45. Como faço para bloquear o spam de um endereço de e-mail específico?

Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.
Você pode adicionar, editar ou remover endereços de e-mail individuais ou domínios inteiros da sua lista de remetentes bloqueados. Por exemplo, se você adicionar * @ examplo.com na sua lista de remetentes bloqueados, todas as mensagens de correio electrónico a partir do domínio examplo.com estão bloqueadas.
Para editar sua lista de endereços de e-mail bloqueados:

Na págin principal, clique em Configurações.
Selecione Internet> Filtragem de E-mail.
Clique Bloquear de remetentes.
Escolha uma das seguintes ações:
Para adicionar um novo endereço de e-mail:
Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Adicionar remetente/domínio abrirá.
No campo Endereço, insira o endereço de e-mail ou nome de domínio a partir do qual você deseja bloquear mensagens de e-mail. Você pode adicionar uma pequena descrição para o novo endereço no campo Descrição.
Clique em OK. O novo endereço de e-mail agora é mostrado em sua lista de remetentes bloqueados.
Para editar um endereço de e-mail:
Na lista, selecione o endereço de e-mail que pretende editar, e clique em Editar. A caixa de diálogo Adicionar remetente/domínio abrirá
Edite o selecionado o endereço de e-mail e clique em OK.
Para retirar um endereço de e-mail da lista de remetentes bloqueados:
Na lista, selecione o endereço de e-mail que pretende remover e clique em Remover. O endereço de e-mail é removido da lista.

46. Como faço para editar a lista de endereços de e-mail confiáveis?

Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para editar a lista, consulte as instruções em Como posso ter certeza de que as mensagens de um endereço de correio eletrônico específico, não são considerados spam?.

47. Como a proteção de navegação trabalha?

A proteção de navegação protege seu computador em vários níveis:
• Avaliações de segurança para web sites:
Você pode ver as classificações de segurança para web sites listados em resultados de buscadores e no conteúdo de web mail. As classificações de segurança ajudam a evitar sites que contenham ameaças à segurança, tais como malware (vírus, worms, trojans). Eles te protegm contra as últimas ameaças da Internet que ainda não são reconhecidos por programas antivírus tradicionais. A avaliação de segurança de um site pode ser: seguro, suspeito, nocivo ou desconhecido.
• Escudo de Exploit:
O escudos de exploit protege o computador contra vulnerabilidades que têm sido encontrados em programas instalados no seu computador. Escudos de exploit identificam e impedem que sites mal-intencionados utilizem vulnerabilidades, como, por exemplo, forçar um download não autorizado que contém malware.
• Monitoramento de processo (no DeepGuard):
O DeepGuard monitora e bloqueia as tentativas de carregar malwares no seu navegador web. Se o navegador é infectado, a funcionalidade de um site confiável pode mudar. Por exemplo, pode começar a pedir a sua senha.

48. Eu não quero mais ver as classificações de segurança para web sites. Como eu posso desligá-los?

Você pode desligar as classificações de segurança desativando a barra de ferramentas de proteção de navegação em seu navegador. Para fazer isso:

No Mozilla Firefox:
Selecione Ferramentas> Complementos> Extensões.
Localize F-Secure Browsing Protection, clique em Desativar.
No Microsoft Internet Explorer:
Selecione Ferramentas> Gerenciar complementos.
Localize F-Secure Browsing Protection, clique em Desabilitar.

49. Eu acho que um site é avaliado de forma incorreta. O que posso fazer?

Você pode sugerir uma classificação de segurança para o novo site. Se os utilizadores da proteção de navegação concordarem com você, a classificação do site pode eventualmente mudar. No entanto, a decisão é tomada com base em informações de várias fontes, incluindo os analistas de malware da F-Secure e os parceiros F-Secure.

Para sugerir uma classificação para um novo site:

Clique no ícone da Central de Segurança na barra de ferramentas. Isso abre a caixa de diálogo Relatório.
Selecione uma classificação para dar sua opinião sobre a segurança do web site (É seguro, Não é seguro e Não tenho opinião).
Clique em OK
Dica: Selecione Não mostrar esta mensagem novamente se você não quiser ver a caixa diálogo de confirmação quando a classificação de Web sites no futuro.

50. Como os modos de navegação do Controle dos Pais funciona?

Com os modos de navegação do Controle dos Pais, você pode definir o tempo de navegação e define quais sites são adequados para seus filhos acessarem, adolescentes ou crianças pequenas.
Você pode dar a seus filhos adolescentes mais liberdade para navegar na Internet, enquanto crianças pequenas têm maiores restrições nas suas atividades. Você pode criar e configurar os perfis Pais, Adolescente e Crianças com assistente durante a instalação, ou posteriormente na página Controle dos Pais.
Modo de navegação Crianças
O modo de navegação para Crianças é ativado depois de ter instalado a Central de Segurança ou reiniciado o computador. Quando o modo Criança é ativado:
• Qualquer pessoa usando o computador pode acessar somente os sites que você tenha especificamente permitido.
• O acesso à Internet é permitido apenas durante o tempo programado.

Todos os sites que você permitir estão listados na Página inicial do Controle dos Pais, que abre no navegador quando o modo Criança é ativado.

Modo de navegação Adolescente
Quando o modo de navegação Adolescente está ativo:

Qualquer pessoa usando o computador pode acessar todos os sites, exceto aqueles que contêm conteúdos não desejados ou restritos, por exemplo, drogas ou conteúdo adulto.
O acesso à Internet é permitido apenas durante o tempo programado.
Se você tiver criado os modos de navegação Criança e Adolescente no seu computador, informe seus filhos adolescentes a senha criada para o modo adolescente. Quando eles digitarem a senha, poderão consultar páginas da web que:

não contêm material restrito, e
você concedeu permissão específica.

51. Por que eu preciso de uma senha do Controle dos Pais?

Se o Controle dos Pais estiver ligado, você precisa de uma senha para trocar o perfil de acesso ou as configurações. A senha previne que outros usuarios do computador efetuem trocas na configuração escolhida. A interface do usuário e troca de perfil não podem ser abertas sem a senha.

52. Caso o cliente esqueça a senha do Controle dos Pais o que deve fazer ?

Basta acessar com a chave de ativação do software e cadastrar uma nova senha.

53. A ferramenta fornece algum relatório de controle para os pais ?

Sim. Ela fornece um relatório com todos os sites acessados, ou sites que a criança tentou acessar e foi bloqueado.

54. A ferramenta fornece algum relatório de controle para os pais ?

Para permitir acesso à páginas da web para suas crianças pequenas, siga as instruções abaixo. Para abrir o produto, clique duas vezes no ícone do produto localizado no canto inferior direito da tela.
Dica: Se você usar o Internet Explorer, você pode permitir (ou bloquear) novos sites usando o botão Central de Segurança Webfilter na barra de ferramentas do navegador.

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Internet > Controle dos Pais.
Selecione a aba Crianças.
Selecione Permitir apenas sites selecionados. Se esta opção não estiver selecionada, crianças pequenas podem visitar todos os sites e páginas.
Clique Veja web sites.
Selecione a aba Permitidos.
Clique Adiconar.
Na caixa de diálogo Permitir Web Site, digite o endereço da página web que você quer permitir acesso.
Para permitir acesso total ao website www.exemplo.com, digite www.exemplo.com
Para permitir acesso a parte do website www.exemplo.com, digite www.exemplo.com/subsite
Clique OK.
Você pode bloquear ou permitir páginas web para adolescentes de forma semelhante.

55. Como eu posso desativar temporariamente o Controle dos Pais?

Nota: Você precisa da senha do Controle dos Pais para trocar qualquer configuração do Controle dos Pais.
Para desativar temporariamente o Controle dos Pais:

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione Internet > Controle dos Pais.
Desmarque a opção Ligar Controle dos Pais.

56. Esqueci a minha senha do Controle dos Pais. Como acessar as configurações da Central de Segurança?

Se você esqueceu sua senha, você pode acessar as configurações da Central de Segurança e redefinir a senha usando sua chave de assinatura do produto. Para redefinir a senha:
Abra a interface do produto. Uma caixa de diálogo se abre solicitando que você digite a senha dos pais.
Nota: Para ver a dica de senha, mova o cursor para o ponto de interrogação e visualizar a dica de senha. É provável que essa dica lembre você de qual é a sua senha.Caso contrário, clique Esqueceu sua senha?

Digite os quatro primeiros dígitos da sua chave de assinatura e clique em Próximo. Você recebeu a chave de assinatura quando adquiriu o produto.
Siga estes passos:
Entre uma nova senha.
Nota: Ao criar senhas, tenha em mente o seguinte:

Selecione uma senha que seja fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. Uma senha pode conter caracteres especiais.
A senha deve ter entre 3 e 80 caracteres.
Dependendo de como seu produto é configurado, sua senha talvez precise ser mais do que um certo número de caracteres. Redigite a senha nova para confirmá-la.
Clique Next.
Digite sua Dica de senha. Sua Dica de senha deve recordar-lhe qual é a sua senha. Ele deve ser algo que informa qual é sua senha, mas não permite que ninguém adivinhea. Tenha em mente que crianças também podem ver essa dica.
Clique OK.
Uma mensagem é exibida informando que você redefiniu sua senha.

Clique OK.

57. O tempo de navegação do Controle dos Pais está bloqueando a conexão com a Internet. O que posso fazer?

Quando os tempos de acesso de conexão com a Internet são atingidos, o navegador da web mostra uma página que diz que o bloqueio de tempo está ativo e a Internet não pode ser acessada. Para prolongar o tempo de navegação:

Na página de bloqueio de tempo que se abre no navegador, clique Estenda o tempo de navegação na Internet.
Na caixa de diálogo, entre sua senha dos Pais e clique OK.
Na caixa de diálogo Trava de tempo, agende um horário e clique OK.
Dica: No Internet Explorer, Você também pode estender o tempo de navegação usando o botão de menu do Controle dos Pais.

58. Eu criei um modo de navegação de crianças pequenas e agora o Controle dos Pais impede-me de aceder à Internet. O que posso fazer?

Quando é usado o modo de navegação de crianças pequenas, Controle dos Pais bloqueia todos os sites que você não tenha permitido especificamente. Quando você tentar abrir a Internet, a página inicial do Controle dos Pais abre. Para acessar a Internet, alterne para o modo de navegação Pais.

Você também pode permitir que novos sites da web para o modo de crianças pequenas clicando em Permitir novos web sites para crianças pequenas.

59. Como eu sei se possuo as últimas atualizações instaladas?

Quando as atualizações automáticas estão ativadas, a Central de Segurança se atualiza automaticamente quando o computador estiver conectado à Internet. Você também pode verificar se tem as últimas atualizações. Para abrir a Central de Segurança, dê um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela. Para verificar as atualizações:

Na página principal, clique em Configurações.
Selecione outras Configurações > Atualizações Automáticas.
Última verificação de atualização exibe a atualização mais recente.
Clique em Verificar agora. A Central de Segurança se conecta à Internet e procura as últimas atualizações. Se a proteção não é a mais atual, ele instala as últimas atualizações.
Nota: Se você estiver usando um modem, ou ter uma ligação ISDN à Internet, a conexão deve estar ativa para verificar as atualizações.

60. Como posso verificar se meu computador está protegido e se as atualizações automáticas estão funcionando?

Para abrir a interface do usuário, clique duas vezes no ícone do produto, localizado no canto inferior direito da tela.
Para abrir a página de Status:
Na página principal, clique Status.
A página Status page abrirá.
Os ícones mostram o status do program e de seus dispositivos de segurança.

Ícone Status Status Descrição
OK Seu computador está protegido. A feature está ligada e funcionando.
Informação O produto informa a você sobre um status diferenciado para alguma feature. O ícone é mostrado, por exemplo, quando um dispositivo está sendo atualizado.
Aviso Seu computador não está totalmente protegido.
Por Exemplo, as definições de virus podem estar desatualizadas, ou o status de um recurso requer atenção, ou o firewall esta definido para bloquear todo o tráfego de internet.
Erro Seu computador não está protegido.
Por exemplo, sua assinatura expirou, o firewall está configurado para permitir todo tráfego, um recurso crítico está desligado ou o produto apresenta erro.
Off Um recurso não crítico está desligado.
Olá,
Pra melhorar a sua experiência,
nos diga aqui em qual cidade você está.