CTBC uma marca Algar Telecom

Tire suas dúvidas (FAQ)

O que é CTBC TV?



A CTBC TV é a nova TV por assinatura via satélite da CTBC. São três planos principais: Superior, Master e Mega.
É qualidade e entretenimento em filmes, séries, documentários,notícias, infantil e esportes, sendo que o cliente ainda tem opções de pacotes adicionais para complementar o plano.

Quais são as vantagens da CTBC TV?



Com a CTBC TV você pode consultar todos os programas que estão sendo exibidos e também a programação completa dos próximos 4 dias, além de conferir a sinopse dos conteúdos, fazer agendamento de programas, criar uma lista com seus canais favoritos e bloquear os canais que considera inapropriados para sua família, tudo isso através do controle remoto. Essas são apenas algumas vantagens da CTBC TV. Assista ao vídeo acima e conheça melhor a TV que faz todo sentido.

Além da TV, a CTBC possui outros serviços que se ajustam ao meu perfil?



A TV via satélite da CTBC possui uma programação diversificada e com muita interatividade. São aproximadamente 50 canais, onde você escolhe o plano que mais combina com seu perfil. E para quem quer economia e não abre mão da qualidade, o CTBC Mix traz os melhores pacotes de serviços com banda larga, provedor, telefone e TV, tudo em um só lugar. Agora você tem variedade na velocidade da internet, nos canais da TV e no valor da franquia para seu telefone. Clique aqui, conheça os planos e encontre a combinação que faz todo sentido.

O que é o serviço de TV por assinatura?

TV por Assinatura é um serviço que oferece canais com programação variada, não disponível pela televisão aberta, cobrando uma assinatura mensal que remunera o custo do conteúdo, as despesas operacionais e investimentos das operadoras (empresas que comercializam TV por assinatura).

O que são canais abertos e canais fechados?

Canais abertos são os canais de TV distribuídos em UHF e VHF pelas empresas de radio-difusão. Pela legislação estes canais são gratuitos, pois têm remuneração exclusiva por publicidade veiculada e merchandising.

Quais tecnologias existem para distribuição da TV por assinatura no Brasil?

No Brasil são empregadas três tecnologias: DTH (Direct To Home), Cabo e MMDS (Multipoint Multichannel Distribution System). A CTBC TV utiliza o DTH, em banda Ku. Para mais informações sobre o mercado e operadoras, acesse o site da Associação Brasileira de TV por Assinatura - ABTA: www.abta.org.br.

Quais vantagens do sistema DTH?

O DTH é um sistema de TV por assinatura que independe da existência no local de qualquer infraestrutura local da Operadora.
Para sua utilização basta a instalação de uma mini-antena parabólica e um receptor, que recebe os canais diretamente do satélite.
As vantagens do DTH são: facilidade de chegar a qualquer lugar (cobertura nacional) e capacidade para transmissão de conteúdo de alta qualidade.

Quais são os equipamentos da CTBC TV?

A CTBC TV possui equipamentos de alta tecnologia para levar até a sua TV alta qualidade de som e imagem. Para ter os nossos serviços, uma equipe de técnicos especializados CTBC TV disponibilizará a você os seguintes equipamentos:

- Mini-antena parabólica: utilizada para captar os sinais do satélite e retransmiti-los em sua TV através do receptor. É instalada na parte externa do imóvel.

- Receptor (LNB): É um equipamento conectado à antena que capta os sinais recepcionados por ela, e transmite em sua TV. Normalmente o receptor fica posicionado próximo ao seu aparelho televisor.

- Cartão de acesso (smart card): Este cartão contém os dados referentes aos serviços contratados na assinatura e permite que os canais e recursos da CTBC TV sejam exibidos em sua TV. Ele é inserido diretamente no receptor. A remoção do cartão de acesso fará com que a programação não seja exibida e o receptor pare de funcionar.

- Controle remoto: É um equipamento que permitirá você interagir com o receptor e acessar a programação e recursos da CTBC TV.

Preciso comprar os equipamentos da CTBC TV?

Não. Os equipamentos da CTBC TV são fornecidos em comodato, isto é, pertencem à CTBC que os fornece enquanto o contrato de serviços estiver válido. Com isso, você possui a vantagem de ter uma equipe técnica a sua disposição, que fará manutenção e atualização dos equipamentos e softwares sempre que houver necessidade. Consulte no contrato as cláusulas referentes aos equipamentos.

Para ter acesso a todos os benefícios da CTBC TV é necessário adquirir outro aparelho de televisão?

Não é necessário. A qualidade de imagem e som da CTBC TV e todos os benefícios do produto estão disponíveis no decodificador. Com o aparelho de TV que você já tem em sua residência, os benefícios da CTBC TV ficam evidenciados.

Posso ter os planos CTBC TV em mais de uma TV?

Sim. Neste primeiro momento a CTBC TV disponibilizará apenas um ponto extra por cliente. Para ter os Planos CTBC TV em outra TV dentro da mesma residência, entre em contato com nosso SAC, Televendas ou pelo site www.ctbc.com.br e solicite o ponto extra.

Quais são os Planos comercializados pela CTBC?

A CTBC TV possui três Planos de Programação: Plano Superior, Plano Master e Plano Mega. Além dos Pacotes Adicionais acrescentando mais diversão e informação ao seu pacote principal. Os pacotes adicionais são: Telecine, Telecine Light, Sex Privê Brasileirinhas (Canal Adulto) e de Músicas. Os Pacotes Telecine e Telecine Light não estão disponíveis no Plano Superior.

Posso alterar o meu pacote de programação?

Sim. A alteração de pacote pode ser feita a qualquer momento, de acordo com as condições comerciais vigentes.

Quais as maneiras de pagar minha fatura CTBC TV?

O cliente pode efetuar o pagamento da CTBC TV por meio do Débito Automático em Conta Corrente ou do Boleto Bancário.

O que é o Guia Eletrônico de Programação?

O Guia Eletrônico de Programação é um recurso que a CTBC TV fornece para que o assinante possa conferir toda a programação do dia e dos próximos.

O sinal da CTBC TV é melhor que o sinal que recebo da TV a Cabo?

O sinal é equivalente

Será implantado CTBC TV em toda área de atuação CTBC?

Sim, na área da concessão e em Araguari.

Os clientes das localidades de Uberlândia e Araguari que já possuem TV a Cabo terão que migrar de tecnologia?

Não, os clientes vão continuar com a TV a Cabo normalmente.

Os clientes poderão utilizar equipamentos próprios assim como funciona no caso do modem para conexão de Internet?

Não, os equipamentos são diferenciados com identificação da CTBC/Operadora.

Os equipamentos serão fornecidos em comodato pela CTBC TV ou o cliente irá adquiri-lo?

Os equipamentos serão cedidos em comodato para o ponto principal e em locação para o ponto extra.

Os clientes receberão guia de programação ou será interativo?

Será interativo, não será emitido guia de programação impresso.

O cliente precisa ter outros produtos CTBC para comprar o CTBC TV?

Não, o cliente pode ter somente o CTBC TV.

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