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Bloqueio e Desbloqueio Fixo

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Clientes CTBC contam com um serviço especial: o Desbloqueio em Confiança.

Com ele, é possível desbloquear a linha de telefone fixo e voltar a falar. Se o pagamento não for registrado em até 7 dias, a linha fica bloqueada novamente.

Faça seu login ao lado e solicite o desbloqueio em confiança.

Você só pode solicitar o Desbloqueio em Confiança de telefones pós-pagos se:

  • Estiver apenas bloqueado parcialmente, ou seja, com menos de 30 dias de atraso;
  • Não for agrupado com outros telefones;
  • O Netsuper não estiver vinculado à linha.

A liberação no sistema varia de acordo com o local onde a fatura for paga:

Local de Pagamento Baixa no Sistema Desbloqueio Automático
Bancos e Casas Lotéricas (com fatura)
Débito automático
Correios e Alternativos
Até o 2º dia útil após o pagamento Até 24h
Casas Lotéricas (sem fatura) Em até 2 horas (online)  

Como é o bloqueio em pós-pagos?

Bloqueio Parcial: somente recebe chamadas, pois a conta está com mais de 30 dias de atraso
Bloqueio Total: não faz nem recebe chamadas, pois a conta está com mais de 60 dias de atraso.

Importante: A partir de 90 dias de atraso, a linha poderá ser cancelada por falta de pagamento e o nome do titular será incluso no SPC.

Como é o bloqueio em pré-pagos?

Os prazos de bloqueio e de cancelamento da linha variam de acordo com o cartão inserido.

Valor Faz e recebe chamadas Apenas recebe chamadas, mesmo que tenha saldo Não faz nem recebe chamadas Cancelamento
R$ 27,00 30 dias 30 a 45 dias 45 a 60 dias Após 60 dias
R$ 30,00 30 dias 30 a 45 dias 45 a 60 dias Após 60 dias
R$ 35,00 30 dias 30 a 45 dias 45 a 60 dias Após 60 dias
R$ 40,00 45 dias 45 a 60 dias 60 a 75 dias Após 75 dias
R$ 50,00 60 dias 60 a 75 dias 75 a 90 dias Após 90 dias
R$ 70,00 90 dias 90 a 115 dias 105 a 120 dias Após 120 dias

Importante: No fixo, as recargas de R$5,00 e R$10,00 não possuem cronograma. Mesmo assim, é necessária uma recarga mínima mensal.

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